Verifikasi Dua Langkah dan Kode Pemulihan

Verifikasi dua langkah membuat password saja tidak cukup untuk membuka akun Anda. Setelah password benar, kami meminta satu kode lagi yang hanya Anda pegang. Kalau password Anda bocor, orang lain tetap tidak bisa masuk tanpa kode itu.

Dua cara menerima kode

Aplikasi autentikator. Aplikasi di ponsel yang menampilkan kode 6 digit baru setiap 30 detik, tanpa perlu sinyal. Ini cara yang paling aman, dan kami menyarankannya.

Kode lewat email. Setiap kali masuk, kami mengirim kode 6 digit ke email akun Anda. Lebih mudah karena tidak perlu aplikasi, tetapi hanya seaman email Anda: siapa pun yang bisa membuka email Anda juga bisa menerima kodenya. Pilihan ini hanya muncul kalau pengiriman email dari sistem kami sedang aktif.

Mengaktifkan

1. Buka Account di dashboard, lalu pilih Keamanan akun.
2. Pilih salah satu cara di atas dan masukkan password Anda.
3. Untuk aplikasi autentikator: pindai kode QR yang tampil dengan aplikasinya, atau ketik kunci yang tertulis di bawahnya. Untuk email: buka email dari kami.
4. Masukkan kode 6 digit yang muncul. Verifikasi dua langkah baru aktif setelah kode ini diterima.
5. Simpan kode pemulihan yang ditampilkan (lihat di bawah), lalu centang bahwa Anda sudah menyimpannya.

Saat verifikasi dua langkah diaktifkan, perangkat lain yang sedang masuk ke akun Anda otomatis dikeluarkan, dan kami mengirim email pemberitahuan.

Kode pemulihan

Anda mendapat 10 kode pemulihan. Setiap kode bisa dipakai sekali untuk masuk kalau Anda tidak bisa memberikan kode biasa — misalnya ponsel hilang atau rusak.

• Simpan di tempat yang aman dan terpisah dari ponsel: pengelola password, atau dicetak dan disimpan.
• Kode hanya ditampilkan satu kali. Kami menyimpannya dalam bentuk yang tidak bisa kami baca kembali, jadi tim kami pun tidak bisa menunjukkannya lagi.
• Sisa kode terlihat di halaman Keamanan akun. Kalau tinggal sedikit, buat kode baru di sana; kode lama langsung tidak berlaku.
• Setiap kali kode pemulihan dipakai untuk masuk, kami mengirim email pemberitahuan.

Saat masuk

Setelah password benar, halaman berikutnya meminta kode. Anda belum masuk ke akun sampai kode itu diterima.

Ingat saya tetap bisa dipakai di perangkat pribadi dan berlaku 30 hari. Selama itu perangkat tidak perlu password lagi, tetapi kode tetap diminta setiap kali sesi baru dimulai. Perangkat yang diingat tidak pernah melewati verifikasi dua langkah.

Kalau kode salah 10 kali dalam satu jam, akun dikunci dari percobaan kode selama 15 menit, dan kami mengirim email pemberitahuan. Kuncinya terbuka sendiri — tidak perlu menghubungi kami.

Ponsel hilang dan kode pemulihan juga tidak ada

Di halaman kode, pilih Tidak bisa memberikan kode? lalu Kirim tautan pemulihan. Kami mengirim tautan ke email akun Anda.

1. Buka tautan itu — di perangkat mana pun — dan masukkan password akun Anda.
2. Verifikasi dua langkah dimatikan: kode pemulihan lama tidak berlaku lagi, semua perangkat dikeluarkan, dan kami mengirim email pemberitahuan.
3. Masuk lagi dengan password, lalu aktifkan kembali verifikasi dua langkah dari halaman Keamanan akun.

Tautan hanya bisa diminta setelah password yang benar dimasukkan, berlaku 30 menit, dan hanya bisa dipakai sekali. Membuka tautannya saja tidak mengubah apa pun — password tetap harus dimasukkan.

Kalau password juga lupa, pakai Lupa password? lebih dulu. Karena verifikasi dua langkah aktif, password baru baru berlaku 24 jam setelah dipilih; setelah itu masuk dengan password baru dan, bila perlu, pakai tautan pemulihan di atas. Jeda ini sengaja: email saja tidak boleh cukup untuk mengambil alih akun yang dilindungi verifikasi dua langkah.

Mematikan

Di halaman Keamanan akun, pilih Matikan verifikasi dua langkah. Anda perlu memasukkan password dan kode saat ini (atau satu kode pemulihan). Perangkat lain dikeluarkan dan kami mengirim email pemberitahuan.

Yang tidak akan pernah kami minta

Tim kami tidak akan pernah meminta kode verifikasi, kode pemulihan, atau password Anda — lewat email, telepon, maupun chat. Kalau ada yang memintanya, jangan berikan, dan segera ganti password Anda.